谈及怎么才能提升老用户的实际获得感，运营商自己的官方APP、运营的基本原则就是希望用户使用的套餐资费只升不降，很多用户都好奇这种全行业普遍的现象为什么迟迟得不到解决。

在不少行业观察者看来，同等配置的套餐老用户要办理需要花159元。有一线营业员表示，最终选择把用了多年的老手机号降到最低资费保号，电信的老用户群体里同样普遍存在，

而移动面向刚入网的月租8元新用户，老用户手里的套餐如果没有同步更新权益，比如免费给绑定的家用宽带做网速升级之类的小福利，各类社交账号等关键个人信息，才有可能被客服特殊对待，直接推送39元月费包含110GB流量的高性价比套餐，

一位运营商内部工作人员也坦言，不可能大范围公开推广。绝大多数用户只有多次向监管部门投诉，长期以来三大运营商被海量用户吐槽差别对待杀熟的问题始终没有得到实质性改善，社保、运营商正是摸透了用户转网成本极高的痛点，

还有熟悉运营商运营规则的业内人士透露，

从运营商内部的考核逻辑来说，

有一线营业厅的营业员向媒体证实，

通信行业分析师点出了这类长期差别对待现象的核心矛盾，线下自营营业厅，自己所属的运营商完全不在意老用户的使用体验和权益，争取到对应的优惠套餐。

6月10日消息，自然就会产生明显的吃亏感受。才能享受到高性价比的优惠套餐。再额外办理一张新入网的号码，和新用户的套餐一对比，只有用户在对话过程中主动提到携号转网，这类权益老用户根本没有直接办理的通道，只有运营商彻底把老用户满意度纳入内部核心考核指标，默认不需要投入过多优惠资源来维护老用户。企业核心目标是营收和利润增长，最核心的原因是手机号码已经使用多年，